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Mitwirkende des Dramas:
Dienstag, 10. Juli Eine Gruppe von 32 Jugendlichen zwischen 15 und 17 Jahren macht sich auf den Weg zur Südinsel von Neuseeland. In Frankfurt sammelt sich die Gruppe um Flugbegleiterin Anna. Dazu gehört Meike Brinkmann, die für sechs Monate an die Motueka High School nahe Nelson möchte. Planmäßig startet die Maschine am Abend nach Singapur. Die Stimmung ist gut, Anna meldet die Gruppe um 22:15 Uhr in Hamburg ab.
10:30 Uhr Kristine Hausch sendet eine SMS an Anna: „Alles klar bei euch?“ 10:35 Uhr SMS von Anna: „Sind gut in Singapur angekommen. Alle gut drauf.“ Um 12:35 Uhr MESZ soll die Maschine von Singapur nach Christchurch starten. 12:20 Uhr Anna (am Telefon, aufgeregt): „Hamburg, wir haben ein Problem! Meike findet ihren Reisepass nicht! Was soll ich tun?!“ K. Hausch: „Sch....! Lass mich nachdenken... Gib mir mal Singapore Airlines!“ K. Hausch: “This is the German agent of Meike Brinkmann. Is there a way to leave Singapore without a passport?!” Singapore Airlines, Gate: “No, Ma’am, isn’t possible, Ma’am. We take her off the flight.” 12:25 Uhr Kristine Hausch ruft Singapore Airlines Deutschland an und schildert den Fall in Kurzfassung. Entsetzen am anderen Ende der Leitung. K. Hausch: „Gibt es eine Möglichkeit, ohne Pass nach Neuseeland zu fliegen?“ S. Anders: „Ich ruf schnell am Gate in Singapur an, mal sehen, ob wir was tun können.“ 12:28 Uhr S. Anders: „Tut mir leid, es geht nicht. Sie haben Meike schon vom Flug gestrichen. Aber wir werden versuchen, sie auf die nächste Maschine zu buchen. Die ist zwar voll, aber wir machen was. Besorgen Sie einen neuen Pass!“ 12:30 Uhr Kristine Hausch ruft bei Anna an: „Anna, du musst bei der Gruppe bleiben. Ihr fliegt nach Christchurch, wir kümmern uns um Meike! Hat sie ihr Handy an?“ Anna: „Ja, aber der Akku ist gleich leer und das Ladegerät ist im Koffer.“ K. Hausch: „Dann organisier noch schnell jemanden, der sich um sie kümmert!“ Anna: „Leute von Singapore Airlines sind bei ihr!“ K. Hausch: „Gib mir mal schnell noch Meike! – Hallo Meike! Bleib wo du bist, wir melden uns gleich bei dir!“ Meike schluchzt laut auf. Die Gruppe steigt ein, der Flieger hebt ab. Anna hat ihr noch 70,- € gegeben, da sie sagt, sie habe kein Geld. 12:35 Uhr Drei Parallelanrufe. Kristine Hausch ruft auf der Notfall-Nummer der Deutschen Botschaft in Singapur an, Ortszeit 18:35 Uhr: H. Dreyer: „Deutsche Botschaft Singapur?“ K. Hausch: „Eine Schülerin von uns steht allein ohne Pass am Flughafen! Können Sie helfen?“ H. Dreyer: „Wenn das kein Notfall ist! Wie heißt sie? Wo steht sie? Wir fahren sofort hin und melden uns dann!“ Frau Dreyer und ihr Mann fahren zum Flughafen. Gerhard Hausch ruft Peter Brendle in der Neuseeländischen Botschaft in Berlin an und schildert den Fall. P. Brendle: „Ich muss in London anrufen und fragen, was wir tun können.“ Anja Raiwa ruft die Mutter von Meike an und informiert sie. Inge Brinkmann ist verzweifelt und weint. Peter Brendle ruft Gerhard Hausch an: „London verlangt die Visa-Unterlagen von Meike, ich schick sie jetzt rüber. London setzt sich dann mit der High Commission in Singapur in Verbindung.“ 12:40 Uhr Kristine Hausch ruft bei Singapore Airlines in Singapur an. Dort ist man bereits mit dem Büro in Deutschland in Verbindung. Meike ist mittlerweile in der Obhut von Jasmin, einer Singapore Security Service Mitarbeiterin. Kristine Hausch wird mit Jasmin verbunden: Jasmin: “Are you the girl’s agent? Don’t worry, she is safe. You organise a new passport for her. We look after her and put her on another flight.” K. Hausch: “All flights are fully booked.” Jasmin: “We’ll get her on a flight. Don’t worry. Just get the passport!” 12:40 Uhr Anja Raiwa ruft Thomas Meier im Reisebüro in Hamburg an und bittet um Unterstützung in Bezug auf Singapore Airlines. Sie bittet ihn außerdem, bei Air New Zealand wegen des Fluges nach Nelson Bescheid zu geben, damit Meike nicht als No Show auftaucht. 12:45 Uhr Peter Brendle ruft Gerhard Hausch an und sagt, die High Commission in Singapur wird ein neues Visum ausstellen, sobald Meike den neuen Pass hat. Problem Nr. 1 ist gelöst! 13:15 Uhr Ortszeit Singapur 19:15 Uhr: Herr und Frau Dreyer treffen am Flughafen ein. Sie reden mit Meike und beruhigen sie, können sie aber nicht mitnehmen, da sie ohne Pass den Transitbereich nicht verlassen darf. Die dafür notwendige Immigration Card kann sie erst am nächsten Tag bekommen. Es wird vereinbart, dass sie in der Obhut der Singapore Security Service Mitarbeiterin bleibt und die Nacht im Transit-Hotel am Flughafen verbringt. 14:30 Uhr Freu Dreyer meldet sich: „Die Deutsche Botschaft kann morgen einen Ersatzpass ausstellen, wir brauchen dafür per Fax die Meldebestätigung vom Ortsamt.“ Bingo! – Es ist Mittwoch, da sind alle Ortsämter zu. Anja Raiwa versucht es trotzdem. A. Raiwa: „Gibt es eine Stelle für Notfälle?“ Bezirksamt: „Öffnungszeiten sind 8-12 Uhr, mittwochs geschlossen.“ A. Raiwa: „Also Notfälle nur zwischen 8 und 12 Uhr, mittwochs gar nicht? Da steht ein Mädchen ohne Pass in Singapur!“ Bezirksamt: „Das ist nicht unser Problem.“ Kristine Hausch ruft Meikes Mutter an, die zu Hause auf Neuigkeiten wartet. Sie empfiehlt Frau Brinkmann, trotzdem zum Ortsamt zu fahren. Frau Brinkmann macht sich auf, sieht jemanden durchs Fenster und hält ein Schild mit der Aufschrift „Notfall“ hoch. Von der anderen Seite hält darauf die Dame vom Ortsamt ein Schild mit den Öffnungszeiten ins Fenster. Frau Brinkmann schreibt Einzelheiten auf ihr Schild und hat letztlich Erfolg, wird hereingelassen und bekommt die Meldebestätigung. Problem Nr. 2 ist gelöst! 16:00 Uhr Das Hamburger Reisebüro ruft an und sagt, dass Meike wahrscheinlich am nächsten Tag um 22:50 Uhr auf die Maschine von Singapur nach Auckland umgebucht werden kann. 16:15 Uhr Kristine Hausch ruft bei Jasmin in Singapur an und erkundigt sich nach Meike. Jasmin: “She is safe in the hotel. We may be able to put her on the Auckland flight tomorrow night. She needs a ticket to Christchurch and the girl needs assistance in Auckland and Christchurch. Can you organise that?” K. Hausch: “Sure – we’ll do that straight away...” Nachrechnen ergibt 02:15 Uhr in Neuseeland – die Leute schlafen...! Hoffen, dass es gleich am nächsten Morgen klappt! 17:45 Uhr E-Mail von Meike um 00:45 Uhr Ortszeit: Sie ist im Hotel und es geht ihr den Umständen entsprechend gut. Kristine Hausch gibt ihr per E-Mail ein Update über den Stand der Dinge. 22:30 Uhr Kristine Hausch meldet sich bei Maggie in Christchurch und bittet sie, die Abholer in Nelson sowie die Gastfamilie zu informieren. Maggie bietet an, Meike zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen. Donnertag, 12. Juli Die Gruppe ist mittlerweile in Neuseeland angekommen – alles soweit okay. 08:00 Uhr Kristine Hausch ruft im Büro des Singapore Security Service sowie bei Singapore Airlines an. Um 10:00 Uhr soll die Entscheidung fallen, ob Meike auf der Abend-Maschine nach Auckland ist. 08:15 Uhr Es folgt ein Telefonat mit Peter in Neuseeland und die Bitte, vorsorglich einen Flug von Auckland nach Christchurch zu reservieren. 08:25 Uhr Kristine Hausch kontaktiert Katie in Auckland und fragt, ob sie das oben genannte Ticket abholen und Meike beim Umsteigen helfen kann. 08:45 Uhr Ein Anruf bei der Deutschen Botschaft in Singapur ergibt: Singapore Airlines hat Meike mit einer Immigration Card ausgestattet und sie zur Deutschen Botschaft eskortiert. Tom Hansen hilft bei der Ausstellung des Ersatzpasses und fährt danach mit Meike zur New Zealand High Commission, wo sie ihr neues Visum erhält. Von dort holt ein Angestellter von Singapore Airlines sie ab und bringt sie wieder zum Flughafen zurück. Probleme Nr. 3 und Nr. 4 sind gelöst! 09:45 Uhr Anja Raiwa schickt die neuen Flugdaten für Neuseeland sowie die persönlichen Daten der Abholer in Auckland, Christchurch und Nelson per Fax an Singapore Airlines in Singapur. 10:05 Uhr Anruf beim Singapore Security Service: ”The flight is confirmed. The girl is going to Auckland tonight.” Problem Nr. 5 ist gelöst! 10:15 Uhr Kristine Hausch informiert Katie, Peter und Maggie und gibt die genauen Zeiten durch. Peter kauft das Ticket nach Christchurch und lässt es in Auckland hinterlegen. Maggie informiert die Abholer in Nelson. 17:00 Uhr Meike sitzt im Flieger nach Neuseeland! Freitag, 13. Juli (!) Heute ist ein Glückstag – alles läuft wie am Schnürchen: Katie holt in Auckland das Ticket nach Christchurch und danach Meike ab. Sie hat sogar ihren Koffer! Katie bringt Meike zum Flug nach Christchurch. In Christchurch wartet Maggie und trinkt mit Meike schnell einen Tee und bringt sie dann zum Weiterflug nach Nelson. In Nelson steht die Gastfamilie am Flughafen bereit! Endlich – Meike ist da... Circa 65 Stunden nach ihrem Aufbruch in Hamburg! Die Eltern sind glücklich, in Hamburg knallen die Korken! Kristine Hausch Hausch & Partner GmbH 040-4147580 info@hauschundpartner.de www.hauschundpartner.de |
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